1. Cyfrowe zakupy
Covid 19 spowodował przejście na zakupy online, które obejmują zarówno artykuły spożywcze jak i trwałego użytku. Okazuje się, że konsumenci, którzy wcześniej nie byli animatorami zakupów online coraz bardziej się do nich przekonują. Badania wykazują, że nastąpił wzrost o 169% zakupów e-commerce. Specjaliści twierdzą, że taka zmiana może się częściowo utrzymać na stałe, co warto uwzględnić w działaniach marketingowych.

2. Maleje lojalność wobec marki
Pandemia spowodowała, że konsumenci zaczęli próbować nowych marek i przestali być tak wierni tym firmom, które wybierali dotychczas. Popularność zyskują te marki, które zwiększają działalność promocyjną w celu wzmocnienia relacji z konsumentami. W związku z tym formy muszą zwiększyć swój budżet przeznaczony na budowanie lojalności.

3. Lokalny marketing
Coraz więcej konsumentów spędza czas poza miastem wybierając tereny wiejski lub przedmieścia. Według badań dwie trzecie konsumentów robią zakupy w osiedlowych sklepach i kupują produkty pochodzące z lokalnych źródeł. Dlatego ważniejsze niż kiedykolwiek stanie się tworzenie zlokalizowanych treści oraz personalizacja, aby zwiększyć więź z odbiorcą.

4. Nowe podejście do konsumentów
Jak się okazuje konsumenci są nieco zaniepokojeni powrotem do aktywności poza domem i ponownym przebywaniem w zatłoczonych miejscach. W związku z tym marketingowcy muszą uwzględnić, że pełny powrót do normalności może bardzo się przeciągnąć. Według przewidywać spora część osób będzie nadal spędzać czas i pracować w domu, szukając w nim bezpieczeństwa. Może również nastąpić odwrócenie trendu urbanizacji, gdyż wiele osób może zdecydować się na pozostanie w pozamiejskich obszarach. W związku z tym marketingowcy muszą ponownie rozważyć jak dotrzeć do zmienionych klientów i zaangażować ich.

Źródło: https://business.twitter.com/en/blog/trends-change-marketing-after-covid.html